Támogatási csomag készítése és küldése

1. A Beállítások → Titkosított támogatási csomag alatt készítsd el.
2. Hagyd kikapcsolva az érzékeny opciót, kivéve ha megnevezett ügyfélszolgálati munkatárs adatbázist, képeket és nyers minidumpokat kér.
3. Ellenőrizd a hozzájárulást, add meg a mesterjelszót, és mentsd a .rlysupport fájlt.
4. Csak az egyeztetett hivatalos csatornán küldd.
5. A visszafejtési adatot az ügyfélszolgálat utasítása szerint külön oszd meg.

Semmi nem töltődik fel automatikusan. A titkosított csomag nem normál ZIP, és soha ne tedd közzé.

Kapcsolódó útmutatók

• Titkosított támogatási csomag készítése
• Érzékeny támogatási adatok