Biztonságos diagnosztika gyűjtése

1. Jegyezd fel a pontos üzenetet, helyi időt, eszközt, szerepkört, képernyőt és utolsó sikeres műveletet.
2. Ha lehet, mesterséges adatokkal egyszer reprodukáld a hibát.
3. Mobilon csak ügyfélszolgálati kérésre kapcsold be a 30 perces diagnosztikát.
4. PC-n nyers naplók helyett a titkosított támogatási csomagot használd.
5. Megosztás előtt ellenőrizd a képeket és fájlokat vendég-, munkatársi, hálózati, számlázási és licencadatokra.

A Restaurly sok érzékeny mezőt kitakar, de diagnosztikát így is csak jóváhagyott csatornán és a minimálisan szükséges körben küldj.