Restaurly hibaelhárítás
Indulj a látható tünetből. Hagyd a pontos üzenetet a képernyőn, és először a leggyorsabb, visszafordítható ellenőrzéseket próbáld.
Biztonságos első ellenőrzések
- Hagyd nyitva a Restaurly PC appot.
- A PC és a mobil a megfelelő éttermi hálózaton legyen.
- Ellenőrizd a szerepkört, munkatársi azonosítót és PIN-t.
- Újrapróbálás előtt olvasd el a frissítési vagy kompatibilitási üzenetet.
- Ismétlés előtt nézd meg, nem sikerült-e már a művelet.
Védd az éttermi adatokat
Ne törölj adatbázist, mentést, képet, licencfájlt, védett állapotot, naplót vagy nyomtatási feladatot hibaelhárításként. A Restaurly támogatott helyreállítását használd.
Válaszd ki a tünetet
- PC: indulás, első beállítás, Irányítópult, adatbázis-/frissítés-helyreállítás, visszaállítás, jelentések, Beállítások.
- Mobil: keresés, kapcsolat, verzió, bejelentkezés, munkamenet, élő frissítés, diagnosztika.
- Rendelések és fizetések: létrehozás, állapot, asztalürítés, fizetés, osztás, ár, ÁFA, pénznem.
- Nyomtatás: hiányzó nyomat, továbbítás, bizonytalan küldés, karakterek, papírprofil, nem fiskális határ.
- Licenc: helyek, hiányzó/elavult állapot, érvényesség, gépkötés, funkciók, korlátok.
- Támogatás: verziók, biztonságos diagnosztika, titkosított csomagok és teljes hibajelentés.
Kezdd a Gyors ellenőrzésekkel, majd nyisd meg az oldalsáv megfelelő témáját.
Az ügyfélszolgálatnak add meg az üzenetet, PC-/mobilverziót, szerepkört, az előző műveletet és hogy működnek-e más eszközök. Jelszót, PIN-t, privát kulcsot vagy nyers vendégadatot ne küldj.