Titkosított támogatási csomag készítése

Támogatási csomagot akkor használj, amikor a Restaurly ügyfélszolgálata diagnosztikai anyagot kér. Helyben készül, és soha nem töltődik fel automatikusan.

Erre vonatkozik: PC és adminisztrátor.

A csomag elkészítése

1. Nyisd meg a Beállítások → Titkosított támogatási csomag részt.
2. Válaszd a Támogatási csomag készítése lehetőséget.
3. Az érzékeny tartalmat hagyd kikapcsolva, ha az ügyfélszolgálat nem kéri, majd válaszd a Folytatás gombot.
4. Tekintsd át és jelöld be a hozzájárulást.
5. Add meg az aktuális mesterjelszót, majd válaszd a Titkosított csomag exportálása lehetőséget.
6. Mentsd a .rlysupport fájlt, és küldd a jóváhagyott támogatási csatornán.

A normál csomag újra kitakart PC-naplókat, összeomlási metaadatokat, verziókat, migrációs állapotot, tisztított licenc-/hálózati állapotot és nyomtatóállapot- darabszámokat tartalmaz. Nem tartalmaz adatbázist, tételképet, nyers összeomlási memóriaképet vagy mobilos diagnosztikai naplót.

Az egyetlen érzékeny opció együtt hozzáad egy konzisztens adatbázis-pillanatképet, az általa hivatkozott képeket és a nyers minidumpokat. Gondosan ellenőrizd, mert a minidumpok folyamatmemória-részleteket tartalmazhatnak.

Az export titkosított, nem normál ZIP. Hibás jelszó, elutasított hozzájárulás vagy sikertelen ellenőrzés esetén nem készül csomag.

vigyázat

Ne tedd közzé a támogatási csomagot. A visszafejtési adatot csak az ügyfélszolgálattal egyeztetett külön módon oszd meg.

Kapcsolódó útmutatók

• Diagnosztikai naplók
• Adatvédelem és adatok