Sichere Diagnosen sammeln

1. Notiere Meldung, Ortszeit, Gerät, Rolle, Bildschirm und letzte erfolgreiche Aktion.
2. Stelle das Problem möglichst einmal mit künstlichen Daten nach.
3. Aktiviere auf Mobilgeräten die 30-Minuten-Diagnose nur auf Support-Anfrage.
4. Nutze am PC lieber das verschlüsselte Support-Paket als rohe Protokolle.
5. Prüfe Screenshots und Dateien vor dem Teilen auf Gast-, Mitarbeitenden-, Netzwerk-, Abrechnungs- und Lizenzdaten.

Restaurly schwärzt viele sensible Felder, doch Diagnosen gehören trotzdem nur in einen freigegebenen Supportkanal und in den kleinsten nötigen Umfang.