PC-Diagnoseprotokolle verstehen
Der PC schreibt automatisch strukturierte lokale Diagnosen. Ereignisse enthalten Komponenten, Ereigniscodes, Schweregrad und Korrelationskennungen; bekannte Geheimnisse und sensible Felder werden geschwärzt.
Gilt für: PC und Administrator.
Protokolle rotieren bei etwa 5 MiB, behalten bis zu 10 Dateien und werden bis zu 14 Tage aufbewahrt. Sie sollen keine rohen Kundennotizen, Passwörter, vollständigen Tokens oder Zahlungsdaten enthalten.
Du musst rohe Protokolle normalerweise weder suchen noch senden. Der verschlüsselte Support-Paket-Ablauf sammelt mit deinen ausdrücklichen Auswahlen relevantes, geschwärztes Diagnosematerial.
Mobile Diagnose ist getrennt und wird auf Support-Anfrage für ein begrenztes 30-Minuten-Fenster in der mobilen App aktiviert.